Gioco responsabile e aiuto in Italia

Dove chiedere aiuto

Il Telefono Verde Nazionale dell'Istituto Superiore di Sanità risponde con psicologi che informano sui servizi del territorio, sui gruppi di auto-aiuto e sul supporto per debiti e problemi legali legati al gioco. Il sito usciredalgioco.iss.it elenca i centri di cura regione per regione.

Autoesclusione su Vegasino

Per chiudere il conto e fermarsi basta scrivere a support@vegasino.com: l'operatore chiude l'account. Il giocatore deve segnalare eventuali altri conti e non aprirne di nuovi. Anche una pausa temporanea si chiede all'assistenza.

Regole semplici per restare in controllo

La pagina sul gioco responsabile di Vegasino riassume il controllo del gioco in cinque regole:

1. il gioco è un passatempo, non una fonte di guadagno;
2. non cercare la vincita immediata: ci sarà un'altra occasione;
3. gioca solo con denaro destinato al divertimento;
4. tieni d'occhio il tempo e il denaro spesi mentre giochi;
5. se serve una pausa, chiedila all'assistenza.

Domande per riconoscere un problema

Le domande che Vegasino propone nella sua pagina sul gioco responsabile aiutano a capire quando il gioco smette di essere un passatempo:

• sottrai tempo al lavoro o allo studio per giocare?
• giochi da solo per lunghi periodi?
• amici o familiari hanno criticato il tuo modo di giocare?
• hai perso interesse per famiglia, amici e hobby a causa del gioco?
• hai mentito per nascondere tempo o denaro spesi a giocare?
• hai rubato o preso in prestito denaro per giocare o pagare debiti di gioco?
• sei riluttante a spendere i «soldi del gioco» per altro?
• giochi finché non hai perso l'ultimo centesimo?
• dopo una perdita senti di dover recuperare subito?
• quando finisci i soldi ti senti perso e hai bisogno di giocare al più presto?
• litigi, frustrazioni o delusioni ti fanno venire voglia di giocare di più?
• il gioco ti causa depressione o pensieri autolesivi?

Più risposte positive indicano un rischio maggiore: in quel caso il passo giusto è una telefonata all'800 558 822.

Giocare dall'Italia su Vegasino

Vegasino non ha una concessione dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli: gli strumenti di tutela dei concessionari ADM, come il registro unico di autoesclusione, non si applicano a questo sito. L'Italia non è tra le giurisdizioni escluse dai termini, che però lasciano al giocatore la responsabilità di verificare le regole del proprio paese. L'autoesclusione su Vegasino va quindi chiesta direttamente all'operatore, via email.

Chiudere il conto, pausa e autoesclusione

Con un saldo positivo al momento della chiusura i fondi vengono annullati: prima di chiedere la chiusura conviene prelevare tutto. Aprire un nuovo conto dopo l'autoesclusione resta responsabilità del giocatore.

Prima di una pausa, cosa fare con saldo e bonus

Fermarsi è più semplice se il conto è in ordine. Le regole di Vegasino che contano in questo momento sono queste:

1. Preleva il saldo reale: chiudendo il conto con un saldo positivo i fondi vengono annullati.
2. Controlla i prelievi in sospeso: la chiusura è possibile solo senza richieste aperte.
3. Valuta il bonus attivo: annullandolo, tutto il saldo bonus casinò viene cancellato.
4. Guarda la spesa reale: nel profilo la sezione «Cronologia saldo» mostra giocate e movimenti.
5. Segnala altri conti: con l'autoesclusione va comunicato ogni altro account.

Un conto semplicemente abbandonato non è una pausa: dopo 180 giorni senza accessi diventa inattivo e paga €5 al mese. Per fermarsi davvero si chiede la chiusura o l'autoesclusione. Nel profilo c'è anche una sezione Gioco responsabile con le informazioni sulla disattivazione del conto.

Associazioni indicate da Vegasino

Oltre al servizio pubblico italiano, la pagina dell'operatore rimanda a tre organizzazioni internazionali:

• GamCare: consulenza e aiuto pratico sulle conseguenze sociali del gioco;
• Gamblers Anonymous: gruppi di auto-aiuto tra persone con problemi di gioco, gamblersanonymous.org;
• Gambling Therapy: supporto e consulenza online, gamblingtherapy.org.

Per chi vive in Italia il primo contatto resta il Telefono Verde 800 558 822, che indirizza ai servizi pubblici del territorio.

Come funziona il Telefono Verde

Il servizio informa sui centri di cura del territorio, sui gruppi di auto-aiuto e sui servizi che aiutano con debiti e questioni legali legate al gioco.

Minori e filtri

Sotto i 18 anni non si può aprire un conto; ai minori scoperti a usare il sito vengono confiscate le vincite. Su computer e telefoni condivisi con minori conviene attivare un filtro di controllo parentale, come Net Nanny, indicato dalla pagina dell'operatore.